Mobiler Kundenservice mit TIME4 Service für den Brandschutz

Verbessern Sie Ihre Arbeitsabläufe im Außendienst mit TIME4 Service, der App für den mobilen Kundendienst

Auf dem Smartphone / Tablet haben Ihre Mitarbeiter alle relevanten Informationen zu Projekten und Serviceaufträgen sowie Wartungen zur Verfügung. Und per Knopfdruck lassen sich die vor Ort erfassten Informationen an Ihre Auftragsbearbeitung übermitteln.

Mobiler Kundenservice für Instandhaltung und Wartung

  • Alle relevanten Informationen für Wartungstermine und Instandhaltungen beim Kunden direkt auf einen Blick am Smartphone / Tablet.
  • Ihre Monteure können Aufträge aus Business five selbstständig bearbeiten oder Handaufträge mobil anlegen und verbuchen.
  • Nach Durchführung der Wartung / Prüfung wird der Auftrag abgeschlossen und vom Kunden per Unterschrift bestätigt. Die erfassten Daten werden an die Verwaltung übermittelt.
Lightbox-LinkLightbox-Link

Störungsannahme im Kundendienstbereich

  • Störung wird in einem Reparaturvorgang erfasst, terminiert und dem ausgewählten Kundendiensttechniker zugestellt.
  • Kundendiensttechniker sieht Aufgaben zu den vereinbarten Terminen. Innerhalb dieser kann er selbständig arbeiten – ohne Rücksprache mit der Serviceleitung.
  • Die Verwaltung hat jederzeit einen Überblick zum Auftragsstatus.
  • Nach Behebung der Störung werden die Daten vom Kundendiensttechniker erfasst, der Auftrag wird geschlossen, vom Kunden bestätigt und automatisch zur Zentrale gesendet, als Basis für eine schnelle Rechnungslegung.
Lightbox-LinkLightbox-LinkLightbox-Link

Mobile Checklisten für den Kundendienst

Legen Sie für Routine-Tätigkeiten Checklisten an.
Diese können pro Gerätetyp hinterlegt werden. So führen Sie Prüfungen und Wartungen noch komfortabler durch haben zusätzlich ein digitales Protokoll.
Ihre Mitarbeiter vergessen selbst den kleinsten Schritt nicht mehr und können die verschiedenen Aufgaben sukzessive abarbeiten und abhaken.

Lightbox-LinkLightbox-Link

Flexible Zeiterfassung

  • Nutzen Sie TIME4 Service zur Erfassung von
    > tätigkeitsbezogenen Auftragszeiten
    > Einzelbuchungen oder Gruppenbuchungen
  • Erfassen Sie Daten in Echtzeit und übertragen diese automatisch von unterwegs ins Büro oder bieten Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zur Nacherfassung.

  • Mit TIME4 können Sie ergänzend die Personalzeiterfassung (PZE) durchführen

    Vielseitige Nutzung der Daten

      • Durch die Anbindung an Ihre Auftragsbearbeitung (z.B. Business five von M•SOFT) nutzen Sie die erfassten Daten für die Fakturierung. So können Sie schneller reagieren und Projekte schneller in Rechnung stellen.
      • Nutzen Sie die TIME4-Daten im Rahmen Ihrer Lohn- und Gehaltsabrechnung durch Anbindung an z.B. M•SOFT meritum, DATEV oder BRZ.
      • Die bei der Wartung erfassten Informationen können Sie an Vorgänge in Business five übergeben.


        Hier können Sie Produktinformationen herunterladen:
        mobiler Kundendienst TIME4 Service

        Infomaterial? Teststellung?
        Präsentationstermin?
        Sagen Sie uns was Sie möchten:

        Tel. 05421 / 959-200
        vertrieb@msoft.de
        Kontaktformular

        Kontaktieren Sie uns!