Aufträge auch von unterwegs bearbeiten

Mobile Auftragsbearbeitung erleichtert die Abwicklung direkt beim Kunden

Gerade im Rahmen des Kundendienstes bietet sich eine mobile Auftragsbearbeitung wie TIME4 Service an um den "Papierkram" direkt vor Ort zu erledigen und alle Vorteile einer digitalen Lösung zu nutzen.

Störungsannahme im Kundendienstbereich

  • Störung wird in einem Reparaturvorgang erfasst, terminiert und dem ausgewählten Kundendiensttechniker zugestellt.
  • Kundendiensttechniker sieht Aufgaben zu den vereinbarten Terminen. Innerhalb dieser kann er selbständig arbeiten – ohne Rücksprache mit der Serviceleitung.
  • Die Verwaltung hat jederzeit einen Überblick zum Auftragsstatus.
  • Nach Behebung der Störung werden die Daten vom Kundendiensttechniker erfasst, der Auftrag wird geschlossen, vom Kunden bestätigt und automatisch zur Zentrale gesendet, als Basis für eine schnelle Rechnungslegung.
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Mobile Auftragsbearbeitung

  • Ihre Monteure können Aufträge aus PASST.prime selbstständig bearbeiten oder Handaufträge mobil anlegen und verbuchen.
  • Nach Durchführung der Wartung wird der Auftrag abgeschlossen und vom Kunden per Unterschrift bestätigt. Die erfassten Daten werden an die Verwaltung übermittelt.
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